Verificación · canales oficiales · seguridad
Evita estafas telefónicas del sector energético.
Si recibes una llamada sospechosa relacionada con tu contrato de luz, no compartas datos y verifica siempre por los canales oficiales de Elega Energía.
No compartas IBAN, códigos o contraseñas si no puedes verificar que la llamada es legítima.
Qué suele hacer una llamada fraudulenta
La clave es reconocer patrones. Si ves varios a la vez, lo sensato es no seguir la conversación y verificar por tu cuenta.
Lo que debe hacerte sospechar
- Te piden IBAN, tarjeta, claves o códigos SMS por teléfono.
- Usan urgencia: “solo hoy”, “si no aceptas te sube el precio”, “te cortan el suministro”.
- No pueden enviarte una oferta clara por escrito o evitan identificarse bien.
- Dicen que llaman “de tu compañía” pero no aclaran exactamente quiénes son.
Cómo actuar en ese momento
- Pide nombre, empresa y motivo exacto de la llamada.
- No confirmes datos personales si no sabes con quién hablas.
- Cuelga si notas presión o contradicciones.
- Comprueba por teléfono o WhatsApp usando canales oficiales.
Dónde verificar cualquier comunicación
Si dudas, usa solo estos canales. No respondas directamente a números o enlaces sospechosos.
Contactos oficiales de Elega Energía
- Teléfono: 900 906 007
- WhatsApp: 662 30 12 74
- Email: info@elegaenergia.es
- Web: www.elegaenergia.es
- Oficina: Av. de los Descubrimientos, 11130 Chiclana de la Frontera, Cádiz
Antes de facilitar nada, verifica.
Si alguien dice llamarte en nombre de Elega Energía y te pide datos sensibles, no continúes la gestión hasta confirmarlo con nosotros directamente.
Qué hacer si has compartido información
Actuar rápido reduce el riesgo. Lo importante es cortar la cadena cuanto antes.
1. Contacta con tu banco
Si diste IBAN, tarjeta o autorizaste algo que no entiendes, avisa a tu entidad de inmediato.
2. Cambia accesos
Si facilitaste claves, códigos o contraseñas, cambia credenciales y revisa cuentas vinculadas.
3. Verifica con nosotros
Confirma si esa llamada, mensaje o trámite tiene relación real con Elega Energía antes de seguir.
Preguntas frecuentes
¿Elega Energía pide códigos SMS o contraseñas por teléfono?
No. Si alguien te los solicita, es una señal clara de alarma. Verifica antes de compartir nada.
¿Qué hago si me hablan con mucha urgencia?
No tomes decisiones en esa misma llamada. Cuelga y revisa la información por canales oficiales.
¿Puedo comprobar una llamada por WhatsApp?
Sí. Puedes escribirnos al WhatsApp oficial para verificar si una llamada o mensaje es legítimo.
¿Y si ya he aceptado algo?
Contacta con tu banco, revisa accesos y habla con nosotros cuanto antes para confirmar qué ha ocurrido.